Frete Grátis Brasil
Perguntas Frequentes
QUAL FORMA DE PAGAMENTO, O SITE É CONFIÁVEL?
Comprar na loja Ofertana é extremamente confiável. O site possui selos de transparência de navegação do Google. Além de Selos como RA100 de verificação, o ambiente de pagamento é protegido por SSL. MercadoPago e PagSeguro, plataformas de pagamentos extremamente seguras garantem total segurança na hora da compra.
O MercadoPago é conhecido o meio de pagamento mais SEGURO para compras na internet.
Parcelamos sua compra em até 12x. Também aceitamos pagamentos via boleto bancário(à vista).
Bandeiras: Visa, Mastercard, Hipercard, American Express, Dinners Club, Elo.
QUÃO SEGURO É REALIZAR UM PEDIDO?
Comprar na loja Ofertana é confiável, ao comprar online usando seu cartão de crédito, todas as informações são registradas em uma página SSL segura. Suas informações são então encriptadas e enviadas diretamente para nossa administradora, onde a transação é autorizada e aprovada. Suas informações do cartão de crédito não são arquivadas em nossos servidores.
COMPRAR NA OFERTANA É CONFIÁVEL?
Comprar na Ofertana é extremamente confiável, o ambiente e as informações são protegidas por SSL, todos os eventos de compra são processados pelos Gateways de pagamento, Mercado Pago e Pag Seguro.
Nós da Ofertana oferecemos em todas as compras a opção de compra segura, que respalda o cliente de qualquer risco. Nossa garantia absoluta de 07 dias após a entrega do produto é uma garantia agora para os clientes.
Estamos em acordo com regras e normas do Procon, mas, sempre visamos você que ama nossa loja e os nossos produtos.
PORQUE COMPRAR NA LOJA OFERTANA?
A Ofertana oferece segurança nos pagamentos, e produtos com preços incríveis. O atendimento é o que nós mais amamos, por isso tratamos você de uma maneira única. Entendemos o homem/mulher moderna e trazemos novidades da Ofertana direto para sua casa.
E SE ACONTECER ALGO COM MEU PRODUTO NO CAMINHO?
Pensamos em todas as possibilidades, pode ficar tranquilo(a), temos uma política de proteção ao cliente muito rigorosa.Sua satisfação é nossa prioridade! Em caso de qualquer problema ou defeito no seu produto, devolvemos o valor total pago sem quaisquer complicações.
QUAL PRAZO DE ENTREGA DO MEU PRODUTO?
O seu produto é enviado diretamente de nossos centros de distribuição fora do Brasil. Nossa estimativa de entrega é de 15 à 45 dias, podendo se estender a até 60 dias úteis a depender da localidade. Garantimos o envio de um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega.
O prazo de entrega pode se estender em casos bem específicos, principalmente devido a problemas como: atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios. Todas essas situações estão fora da nossa alçada.
Veja mais em "Termos de envio e entrega", no rodapé do site.
QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?
Nós enviamos o código de rastreio pra você diretamente no seu e-mail em até 7 dias úteis.
Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: lojaofertaone@gmail.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
SUA SATISFAÇÃO É NOSSA PRIORIDADE!
Em caso de qualquer problema ou defeito no seu produto, devolvemos o valor total pago sem quaisquer complicações.
COMPREI MAIS DE UM PRODUTO NO MESMO PEDIDO MAS SÓ RECEBI PARTE DELES. ISSO É NORMAL?
Isso pode acontecer . Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.
ONDE A LOJA DE VOCÊS ESTÁ LOCALIZADA?
Nós da Loja One não possuímos loja física. Entendemos o mercado digital como o coração do nosso negócio, e por isso transacionamos apenas pedidos em nossa loja virtual. Todos os pedidos são cuidados e enviados de nossos fornecedores ao redor do mundo direto para a sua casa.
COMO CANCELAR MEU PEDIDO?
Se você deseja cancelar seu pedido, por favor nos contate imediatamente (mesmo dia). Nós preparamos os pedidos para envio logo (somos rápidos!). A maior parte dos pedidos é enviada no dia seguinte à compra. Uma vez que nossa equipe logística tenha processado seu pedido e o mesmo tenha sido enviado, nós não poderemos mais cancelar.
Nós pontuamos o seu direito de aceitar ou recusar o recebimento do pedido, ou qualquer parte dele, mesmo após o cliente ter recebido a confirmação do pedido ou que o pagamento tenha sido autorizado pelo cartão de crédito.
Se a administradora do cartão de crédito já tiver autorizado a compra e a mesma for cancelada, nós iremos ressarcir o valor através do método original de pagamento.
NOTA: Qualquer pedido que tiver sido faturado ou enviado não poderá mais ser cancelado.